Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

Как оформить возврат или обмен?

Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:

1. Заполнить заявление о возврате.
2. Ожидать звонка оператора для уточнения деталей, связанных с возвратом;
3. Обратиться в ближайший офис СДЭК или Почты России (в зависимости  от региона) для отправки товара на адрес магазина. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет.
4. После поступления посылки в магазин Bestнашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
   ·   В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк;
   ·   В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.

Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата или обмена?

Компания полностью берет на себя расходы за доставку товара в случае возврата или обмена.  

В какой срок осуществляется возврат денежных средств?

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая предоставит более подробную информацию. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!

электронная почта  

телефон +79210946030